Kereső toggle

Jorgos Travel: Magyarország legnagyobb kiutaztató irodája

Tovább fényesítjük az aranyrögöt

Továbbítás emailben
Cikk nyomtatása

Beszélgetés Szedleczky Lászlóval, a Jorgos Travel
utazási iroda alapítójával, Görögország díszpolgárával
a cég sikereiről, kínálatáról, a mediterrán utazási
lehetőségekről.

– Magyarország újabban utazik. Azt gondolná az ember,
hogy a rendszerváltás hozta meg az utazási kedvet
Magyarországon.


– Az idegenforgalom területén 1962 óta – amióta a
szakmában dolgozom – nagy hullámvölgyek és csúcsok
váltották egymást. Átéltem már néhány "rajzást":
azóta sem láttam annyi embert utazási irodában, mint az 50
és a 70 dolláros útlevelek idején. Igaz ugyan, hogy kisebb
rádiusszal mentek az utazások: Csehszlovákia, NDK,
Szovjetunió, Románia, aki tehette Ausztria felé. Manapság sem
ritka, hogy reggel 8 óra előtt sorban állnak az irodánk
előtt, de ez még semmi ahhoz képest, amikor rendőrök
rendezték a várakozókat, hogy elfogadható módon rohamozzák
meg az IBUSZ-irodákat. Pedig ennyire jól felszerelt, minőségi
utazásokra nem volt lehetőség. Különösen ilyen könnyedén
nem, hogy valaki fogja az útlevelét és máris mehet Angliába,
Görögországba. Mindez óriási élmény.

– Az önök neve már jó ideje jól cseng a magyar
piacon. Hogyan esett a választás épp a Jorgos névre?


– A Jorgos egy görög név, Jorgos Nanakos nev? görög
üzlettársunk keresztneve. Görögországban ez az egyik
leghétköznapibb név, olyan, mint nálunk a János. De
Magyarországon jól hangzik és nekünk szerencsét hozott:
1991-ben, az első teljes évünk után 3 ezer vendégünk volt,
ez 1997-ben harmincszorosára emelkedett. Reményeink szerint az
idén köszönthetjük majd az ez évi 100 000. utasunkat. Ez
nagy öröm, hiszen a mi igazi mércénk mindig is az
utaslétszám volt. Ha az utasok elégedettek, máskor is
hozzánk jönnek.

– Talán szokványos a kérdés, de biztosan nem
érdektelen: mi a Jorgos Travel sikerének a titka? Mennyiben
nyújt többet az önök irodája, mint a piacon levő többi?

– Bennünket is foglalkoztat, hogy mi a sikerünk alapja,
hiszen ennek a tevékenységnek ezer oldalán kell hogy
megmutatkozzék az a plusz, amit mi kínálunk az átlaghoz
képest. Ebben a szakmában néhány év leforgása alatt
elsülylyedt több nagy "csatacirkáló" a környezetünkben,
mi pedig igen nagyra nőttünk, és az ország legnagyobb
kiutaztatással foglalkozó irodájává fejlődtünk. Ha őrizni
akarjuk a színvonalat, márpedig erre nagy gondot fordítunk,
szinte alig tudunk lépést tartani a tempóval. Évente 25-30
százalékkal nő a forgalmunk, s feltételezzük, hogy ezek az
utasok máshonnan hiányoznak, és természetesen az új
generáció is felnő. Cégünk egyébként családi
vállalkozás, amely egy igen értékes teamet alkot, s abban
kiemelkedő szerepe van Havas Tamás ügyvezető igazgató
lendületes, lelkes és szakszer? munkájának.

– A siker egyik kulcsa lehet, hogy az önök irodája
szakosodott. Miért éppen Görögországra esett a választás?


– A Jorgos Travelnél mindig is a mediterrán országok voltak
előtérben, ez teszi ki a forgalom több mint kilencven
százalékát: itt találtuk meg azt a kis aranyrögöt, amit
fényesítgetünk, jóllehet szervezünk utakat a világ más
tájaira is. Görögország saját megérzésem alapján merült
fel lehetőségként, pedig soha nem jártam addig ott, de
valahogy vonzott ez a gyönyör? ország. Elmentem
körülnézni, hogy hol és mivel lehetne kezdeni itt valamit.
Néhány évvel ezelőtt például Korfut még hagyományosan az
angolok üdülőszigeteként tartották számon, és nagy
erőfeszítésekbe került az angol és skandináv közönség
mellett szerződéshez jutni, partnerre lelni. Minden jobb hely
foglalt volt, már évtizedek óta. A bizalmat meg kellett
szerezni, mégis sok szerencsével jártunk, és sikerült
gyökeret verni. Azóta szinte kézről kézre adnak bennünket,
és előállt az a helyzet, hogy már – az angolok előtt –
mi kapjuk az újonnan épült, jó szobákat. Mára, úgy tűnik,
jobban szeretik a magyar vendégeket, mint a gyakran elvaduló
nyugati túristákat. Egy kicsit szolidabb közönség a miénk
és szívesen fogadják őket a vendéglátók.

– Ki gondolná a jelenlegi magyar viszonyokból
kiindulva?


– Más az utazási mentalitásunk. A magyarok igencsak
megnézik, hogy itthon mire költik a pénzüket, és szeretik az
olcsóbbnak tűnő megoldásokat. De ha utaznak, elvisznek
magukkal kétszer annyi pénzt, mint amennyibe az utazás kerül,
és azt elköltik. Egy német utas még otthon előfizet minden
programra, és csak valamennyi pénzt vesz magához, amit
nagyjából vissza is hoz. Más nyugati országokból is
többnyire kész programokkal érkeznek, azokat szigorúan
betartják utazás közben, és mindent azonnal kipipálnak. Nem
sok variációt engednek meg maguknak az előírtakhoz képest. A
magyarok ilyen szempontból sokkal nagyvonalúbbak,
alkalmazkodóbbak.

– Milyen ajánlatok, kedvezmények szerepelnek az idei
kínálatban?


– A teljes kínálatunk döntő hányada apartmanos
elhelyezés: egy vagy kétszobás, első osztályú apartmanok
konyhával, fürdővel és előszobával. Általában
hétéjszakásak a programok, de lehetnek ennek többszörösei
is, igény szerint. Az utazások színesíthetők egyéni
programokkal, például a Peloponészosz-félszigeten vagy
bárhol máshol szállodai helyfoglalással. Egyébként nem
lépünk ki abból a "csapásból", amit kialakítottunk. A
szállodai elhelyezés valamelyest drágább, és azt a
lezserséget sem engedheti meg ott magának a vendég, mint egy
apartmanban. Ez a szálláslehetőség kínálja a lagnagyobb
önállóságot, lévén, hogy önellátásra ad lehetőséget,
ami egyben a legolcsóbb megoldás is. Általában kertes,
erkélyes, kényelmes, a tengerparthoz és mozgalmas
városrészekhez közeli szállásokat tudunk ajánlani. A
tájékoztató leírásainkban részletesen utalunk a
környezetre, amelyben az utasok sohasem csalódnak. Tavaly 83
ezer utasunk közül több mint 70 ezer döntött az apartman
mellett. Árpolitikánkban a kedvezményekre alapozunk, hiszen
négyezernél több ágyat kötünk le garanciával, s mivel aki
többet vásárol, az olcsóbban vásárol, ezt az árainkban
érvényesíteni tudjuk. Emiatt is megéri inkább velünk
utazni, s mi nem engedhetjük meg magunknak, hogy a vendég
csalódjon.

– Járnak-e kedvezmények hosszabb vagy többszöri
utazások esetén?

– Aki velünk másodszor utazik, az már 8 százalék
kedvezményt kap, s aki többször is, az eleve 10–12
százalék csökkentett áron üdülhet. A bennfentes
törzsvendégeink számára pedig rendkívüli kedvezményeket
kínálunk fel.

– Melyik a legkedveltebb hely Görögországban? Mit tud
ajánlani az idei szezon előtt?


– Ez mindenkinek az egyéni ízlésétől függ. Mi a teljes
választékot felkínáljuk, de a legtöbben Korfura utaznak.
Négy év alatt nagyon sokat fejlődött a turizmus, ami együtt
járt a görög idegenforgalom robbanásszer? növekedésével.
Igaz ugyan, hogy itt a vendéglátásnak mindig is hagyományai
voltak, de évtizedek óta fogadnak turistákat például Korfun
is.

– Vannak még felfedezetlen, paradicsomi állapotú
helyek?


– Annyira felfedezetlenek már nincsenek, de Görögország
tengerpartja több ezer kilométer hosszú, és a sziklás
partszakaszok között mindig találhat az utazó csendes
öblöket, jóllehet csupán pár száz méterrel van odébb,
mint a strand. Mi a legkülönbözőbb kínálatokra hívjuk fel
a figyelmet, hogy hol találni nyugodtabb, kevésbé zajos
területeket. Cégünk nagyságánál fogva a legspeciálisabb
igények kielégítésére is képes. Ajánlataink jószerivel
teljesnek mondhatók. A tengerparttól persze nagyon nehéz
elszakadni, de nagyon sokan mégis elindulnak kirándulni. Igaz,
hogy ez a melegben (napközben 30-35 fok) nem könny?
vállalkozás, mert a part mentén kellemesen tölthetnék a
meleg nappalokat is a fürdőzők. Vannak olyan kis forgalmú
helyek is, ahol azok fürdőzhetnek, akik nem kedvelik a
tömeget, vagy zavarja őket a fürdőzők esetleg hiányos
öltözete.

– Sokszor felmerül a kérdés: mivel érdemes utazni?

– Itt, azt hiszem, hogy a pénztárca dönt. Az úticél túl
távoli ahhoz, hogy autóval vágjanak neki, és meggondolandó a
magas úthasználati díjak miatt is. A bizonytalan szerb helyzet
miatt hosszú várakozásnak van kitéve busz és
személygépkocsi egyaránt, nem beszélve arról, hogy csak egy
rossz mozdulat, és máris ötven márka büntetést kérnek az
utastól. Sajnos, szinte senki sem ússza meg a hosszú utat
enélkül. Vannak külön repülőgépjárataink: 17 chartergép
szállítja az utasokat, mivel a magyarországi charter-piacon is
az elsők vagyunk. Emellett 30 emeletes autóbusz jár
folyamatosan oda-vissza. Az évek során ezen a területen is
sikerült a legmegbízhatóbb partnereket kiválasztanunk, az
idén először pedig már saját buszokat is vásárolunk. Az
autóbusszal utazók létszáma alig haladja meg a repülővel
utazókét, ami szintén jelzi a fizetőképes keresletet. A
helyi közlekedés úgyszintén kényelmes, légkondicionált,
hűtött étellel, itallal felszerelt görög autóbuszokkal
történik. De aki az egyéni megoldásokat választja, azoknak a
gépkocsibérlés is járható út, nem túl költséges
megoldás. Egy 500-1000 lakosú helységen belül is legalább
10-15 egymással versenyző autókölcsönzőt találni, s
elképzelhető, hogy a nagy konkurencia miatt kedvezményes
feltételek mellett sikerül autót bérelni.

– Mit tükröznek a visszajelzések: ha például
elégedetten érkezik haza egy vendég, elképzelhető, hogy
legközelebb már másokat is hoz magával?

– Így van, ebben a szakmában nagyon erős a
"szájpropaganda" hatása. És semmi sem olyan fontos
nálunk, mint az utas. Őket meg kell tartanunk. Nagyon sok
visszajelzést kapunk és kérjük is, hogy értékeljék ki
szolgáltatásainkat az ábrákkal ellátott kérdőíveinken.
Ezek összesítése után megtudhatjuk az elégedettségük
fokát. S ha bárhol gyűlnek a "morgó" arcok, rögtön
megnézzük, mi lehet a helyzet a helyi idegenvezetővel vagy a
buszsofőrrel kapcsolatban. Sokszor írásban is közlik, mi volt
a bánatuk oka. Ekkor azonnal küldjük a jelzést oda, ahova
kell. Ha ezek ismétlődnek, leváltjuk az érintett személyt.
De kevés a panaszosunk: átlag negyven busz utasai közül
háromnak van valamilyen sérelme. A közönséget meg kell
becsülni, és még ha panaszosként érkeznek is az irodába,
akkor is érezniük kell, hogy fontosak számunkra.

– Kik tartoznak az utasaik közé?

– Rendkívül összetett az utazóközönségünk. Az
irodánkra a fiatalos lendület jellemző: munkatársaink
átlagéletkora 24 év, de a közönségünkét sem teszem 30-35
fölé. Családosok, fiatalok, nászutasok, de nagyon sok
nyugdíjas is szívesen utazik ebbe a vidám, barátságos
országba. A görögökre nem az a bizonyos "kereskedelmi"
mosoly jellemző, amivel sok helyen lehet találkozni a
világban, hanem szívből adják magukat a legkisebb tavernában
is. S ha a magyarok szíveslátást éreznek, akkor maradnak, és
legközelebb visszamennek. A vonzalom kölcsönös: megszerették
a magyar turistákat Görögországban, és úgy tapasztalom,
hogy a magyarok is kellemes emlékekkel jönnek haza. Szívesen
megemlítem még, hogy tavalyelőtt Görögország
díszpolgárává választottak Asprovaltában. Emellett az
évenkénti budapesti Utazás kiállításon rendszeresen részt
veszünk, és a Turizmus cím? lap által meghirdetett
versenyben, a közönség szavazata alapján, négy-ötszáz
kiállító közül rendre az első vagy a második helyet kapja
a standunk. Amibe igazán semmilyen beleszólásunk nincs. Nem
ritka egyébként, hogy valaki már 8-10-szer járt
Görögországban, sőt az sem, hogy legalább két hónapot
tölt kinn, mondván: olcsóbb, mintha otthon fizetné a gázt.
Egyik vendégünk pedig már mindenkit ismer arrafelé, és
minden évben ő "zárja le" Görögországot – tavaszig
mintegy kulcsra zárja az apartmanokat.

Olvasson tovább: